แนะนำทีมงาน
  • 1 กุมภาพันธ์ 2018 at 17:35
  • 162
  • 0

ครูขอแนะนำทีมงานคนเก่งที่เป็นพลังสำคัญของครู

ในการเซ็ตและพัฒนาระบบดูแลลูกค้าของร้านเสมอมานะคะ

หลายท่าน เคยเป็นแฟนเพจและลูกค้าของครูมาก่อน

ซึ่งเป็นความตั้งใจของครูที่คัดเฉพาะกลุ่มนี้มาร่วมงานกันเท่านั้น

เพราะจะเข้าใจจิตใจของลูกค้าของครูได้ดีที่สุดค่ะ

และมีจิตใจที่ต้องการช่วยเหลือและดูแลลูกค้าได้มากกว่าค่ะ

ดังนั้น เมื่อลูกค้าทุกท่านติดต่อเข้ามา ก็เสมือนกำลังได้คุยกับเพื่อนร่วมทางนะคะ

ทุกคนในทีม ยินดีและพร้อมให้บริการด้วยหัวใจค่ะ ^^

คุณพิม Pimmy - ผู้จัดการร้านคนเก่ง คุณแม่ลูกหนึ่งเต็มเวลา ผู้เป็นหัวเรี่ยวหัวแรงในการเซ็ตอัพระบบบริการลูกค้าทั้งหมดตั้งแต่เริ่มดำเนินกิจการของร้าน ในขณะที่ครูพึ่งเริ่มต้น และมีคุณพิมช่วยงานเพียงคนเดียวในตอนนั้น และดูแลทุกจุดในส่วนของงาน Customer Service สต็อคสินค้า รวมไปจนถึงการประสานงานกับแบรนด์ต่าง ๆ ให้ดำเนินไปอย่างเรียบร้อยจนถึงปัจจุบันนี้ 

คุณรอม Rommy - ผู้ช่วยผู้จัดการร้านคนเก่ง & Management Trainee อดีตคุณครูที่โรงเรียนชื่อดังแห่งหนึ่ง ปัจจุบัน เป็นคุณแม่ลูกหนึ่งเต็มเวลาที่แบ่งเวลามาทำงานร้าน ทำงานคล่องแคล่วมาก มีความสามารถหลายด้าน มีความสามารถพิเศษด้านการแต่งภาพจากมือถือให้สวยงาม แต่ปัจจุบัน มีหน้าที่ดูแลระบบรายงานของร้าน ช่วยแจ้งข่าวสารต่าง ๆ ให้กับลูกค้า และสนับสนุนงานด้านการบริการลูกค้าในบางส่วน และดูแลลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์เจอเนสโดยเฉพาะ

คุณนุ้ย Nuy - ผู้ช่วยผู้จัดการร้านคนเก่ง & Management Trainee ที่มากความสามารถ แม้จะมีงานประจำที่ดีอยู่แล้ว คุณนุ้ยก็แบ่งเวลามาเรียนรู้งาน Management จากครู เพื่อให้มีความเข้าใจในระบบบริหารงานและสามารถช่วยดูแลกิจการได้ต่อไปในอนาคต 

คุณเจี๊ยบ Jeab - Customer Service คนเก่ง ที่จบทางด้านกฎหมาย และมีความสนใจด้านการรักษาสิวแนวธรรมชาติ จึงได้มาพบกับครูบีม ขณะนี้คุณเจี๊ยบแบ่งเวลามาช่วยงานด้านการดูแลลูกค้าทาง Line ร้าน คือ @siwsecretshop ช่วยในการรับและสรุปออร์เดอร์ ตอบคำถามเบื้องต้นต่าง ๆ และประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ เพื่อให้ปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วที่สุด

คุณน้อย Noy - QC คนเก่ง ที่มีงานประจำที่ดีอยู่แล้ว ในระดับหัวหน้างาน แต่ได้แบ่งเวลามาช่วยทำในส่วนของการตรวจสอบคุณภาพในงานบริการลูกค้าในแต่ละวัน เพื่อให้มั่นใจว่า เคสของลูกค้าทุกท่านจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด ไม่ตกหล่น และสรุปรายงานความเคลื่อนไหวต่าง ๆ เพื่อให้ครูสามารถวางแผนการทำงานของร้านต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณเบียร์ Beer - Graphic Designer และแอดมินคนเก่ง ที่มีธุรกิจของตัวเองอยู่แล้ว แต่ก็แบ่งเวลามาช่วยงานในส่วนของการทำรายงานบางส่วน สรุปออร์เดอร์ และออกแบบงานกราฟฟิกต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้ดูสะดวกและง่ายขึ้น

คุณติ๊ก Tik -สุดยอดคุณแม่ลูกสอง และแอดมินที่มีประสบการณ์สูงที่สุดในทีม ทำงานกับครูมานานที่สุด ตั้งแต่ธุรกิจแบรนด์เดิม ซึ่งขณะนี้ได้ลดปริมาณงานลงไป เพราะ ต้องการให้เวลากับการดูแลลูก 2 คนมากขึ้น แต่ก็ยังแบ่งเวลามาช่วยงานของร้านในส่วนของการแจ้งเลขพัสดุ เพื่อให้ลูกค้าได้รับเลขพัสดุในเวลาที่พอเหมาะพอดีค่ะ

สำหรับการปรึกษา จะมีที่ปรึกษา 2 ท่าน ซึ่งจะเป็นทีมแยกไป เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกรวดเร็วในการรับบริการ และเพื่อป้องกันการตกหล่น ครูจึงแยกไลน์ที่ปรึกษาให้อีกไลน์หนึ่ง คือ @holistic.academy สามารถทำความรู้จักกับที่ปรึกษาทั้งสองท่านได้เลย โดยคลิกลิงค์นี้นะคะ http://www.beamsecret.com/th/pages/12032

ทีมงานทุกคน มีความสุขที่ได้ทำงาน และให้บริการกับเพื่อน ๆ ทุกคนนะคะ

ด้วยรักเสมอค่ะ

ครูบีม

 

อัพเดทข้อมูลทีมงาน ณ วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2561